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Comment se fait le raccordement ?

Plusieurs campagnes de recensement auront lieu dans chaque localité au fur et à mesure que le besoin se fait ressentir. Les premières auront lieu en amont de la mise en service de chaque mini réseau. Toutefois, il est toujours possible de contacter SDB pour demander expressément un raccordement. Une fois le contrat édité et signé, une équipe de techniciens se rapproche du client pour lui installer un potelet qui va servir à ramener la ligne BT auprès du client puis, après vérification de l'installation électrique de ce dernier, aviseront en faveur de la mise à niveau de celle-ci ou du raccordement direct avec la pose d'un compteur intelligent.

Qui peut se faire raccorder ?

Tout le monde peut se faire raccorder, sans distinction quelle qu'elle soit. Il suffit de le vouloir. Les équipes se tiennent à disposition pour vous renseigner sur les modalités autour du raccordement.

Qui va me raccorder ?

Les équipes techniques de SDB

Que se passe-t-il après le raccordement ?

Vous êtes désormais client de SDB et SDB devient dorénavant votre fournisseur d'électricité. Elle édite vos factures, vous fait suivre votre consommation à l'aide de votre compteur, et intervient en cas de panne sur le réseau et/ou chez un client.

Comment ai-je accès à l’électricité après le raccordement ?

Votre installation est raccordée au réseau électrique, le mini réseau devient alors votre source d'énergie électrique, vous y avez d'office accès une fois le raccordement effectif, en utilisant vos lampes, prises et appareils domestiques. Attention toutefois, les équipes de SDB se tiennent à votre disposition pour éviter la surexploitation du réseau et votre compteur est calibré selon votre abonnement de puissance.

Je ne souhaite plus me faire raccorder, que puis-je faire pour annuler ?

Il suffit de se rapprocher des équipes de SDB pour demander expressément la rupture du contrat dans les conditions fixées. Vous serez informés de toutes ces conditions avant la signature du contrat.

Je ne souhaite plus utiliser vos compteurs, comment se passe la procédure de désabonnement ?

Contacter SDB au +229 96 58 00 27

Mon rdv avec votre technicien a été annulé, que dois-je faire ?

SDB vous recontacte pour prendre un nouveau rdv en fonction de vos disponibilités.

Comment se passe la facturation ?

C

Où dois-je payer ma facture ?

Par mobile Money, via mon agent sur site ou via mon application mobile.

Avec quoi puis-je payer ma facture ?

C

Où suivre ma consommation ?

Sur mon compteur ou via mon application mobile ou web.

Combien coûte le kWh ?

Cela dépend de votre abonnement.

Je n’arrive plus à prépayer l’électricité, que va-t-il se passer ?

Après plusieurs relances, un préavis vous sera envoyé pour le désabonnement.

Où puis-je vous contacter ?

Contactez SDB au +229 96 58 00 27

Où puis-je faire une réclamation ?

Contactez SDB au +229 96 58 00 27

Où puis-je faire une plainte ?

c

Où sont vos locaux ?

c

Comment souscrire à nos services ?

Demande express

Qui peut souscrire à nos services ?

Tout le monde, tant qu'il est à portée du réseau.

Où peut on souscrire à nos services ?

Où peut on souscrire à nos services ? La souscription est-elle payante ? Combien de temps faut il pour que la souscription soit effective ? Quels documents faut il pour souscrire ?

La souscription est-elle payante ?

Oui

Combien de temps faut il pour que la souscription soit effective ?

Toute souscription aura lieu dès la mise en service du réseau. La souscription est effective dès la signature du contrat par les deux parties, mais vous avez accès à l'électricité dès le raccordement.

Quels documents faut-il pour souscrire ?

Liste des pièces administratives et justificatives.